EU Widerruf Erklären
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können Ihren Widerruf über unser EU-Widerrufsformular auf dieser Seite einreichen.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Nahrungsergänzungsmittel und versiegelte Produkte
Bitte beachten Sie, dass für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besondere Regelungen gelten.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Nahrungsergänzungsmitteln, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt, beschädigt oder anderweitig geöffnet wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss erfüllt sind.
Um im Rahmen des Widerrufsrechts für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen Nahrungsergänzungsmittel daher ungeöffnet, unbenutzt und mit unversehrter Originalversiegelung zurückgegeben werden.
Rücksendung Ihrer Bestellung
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die für eine Rückgabe geeigneten Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Sofern die Ware nicht beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Produkte müssen angemessen verpackt zurückgesendet werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Rückerstattungen
Wenn Ihr Widerruf wirksam ist, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften. Dies umfasst, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen sein:
- bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Diese Ausschlüsse gelten nur, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.